1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario que el titular del sitio web bravae.com es:
- Razón social: Bravae Business Services, S.L.
- NIF: B65449522
- Domicilio social: Av. Diagonal, 497 — 5ª planta (FeuDuNord), 08029 Barcelona, España
- Datos registrales: [pendiente de publicación — inscripción en Registro Mercantil de Barcelona]
- Correo electrónico: customer.service@bravae.com
- Sitio web: bravae.com
2. Objeto y condiciones de uso
Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos. El acceso al sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
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3. Propiedad intelectual e industrial
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4. Exclusión de responsabilidad
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5. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad y por nuestra Política de cookies, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.
6. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la presentación y configuración del sitio web, así como el presente Aviso Legal, por motivos operativos, legales o regulatorios.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España.
En relaciones con consumidores, será de aplicación lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre este Aviso Legal, puedes escribirnos a customer.service@bravae.com.
9. Confidencialidad de la información del Cliente
Bravae se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información, documentación, datos y conocimiento que el Cliente comparta en el contexto de la prestación del servicio, incluyendo documentos corporativos, contenidos indexados, configuraciones y comunicaciones.
Esta obligación incluye:
- No revelación a terceros, salvo a subencargados autorizados estrictamente necesarios para prestar el servicio (hosting, infraestructura, modelos IA), en los términos descritos en la sección 5 de la Política de Privacidad.
- No uso comercial fuera del servicio contratado.
- No utilización de la información del Cliente para entrenar modelos de IA generales propios de Bravae ni de terceros.
- Medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos basado en roles, aislamiento de datos por tenant.
- Vigencia: durante toda la relación contractual y un periodo de tres (3) años posteriores a su finalización.
Quedan excluidas de la obligación de confidencialidad la información que sea de dominio público, la que el Cliente haya autorizado expresamente a divulgar, y la que sea requerida por autoridad competente conforme a la legislación vigente.
10. Tratamiento de información para servicios gestionados
Esta cláusula aplica a aquellos servicios contratados por el Cliente en los que Bravae asume la responsabilidad operativa del setup, configuración y puesta en marcha del asistente IA privado (en adelante, "servicios gestionados"), incluyendo paquetes con setup gestionado y servicios complementarios análogos.
El Cliente autoriza expresamente a Bravae a:
- Recibir documentación corporativa por los canales acordados (servicios de almacenamiento, transferencia de archivos, correo electrónico, u otros).
- Procesar dicha documentación con la finalidad exclusiva de prestar el servicio: ordenarla, preparar el corpus, crear el tenant privado del Cliente, cargar e indexar la documentación, generar embeddings y base de conocimiento vectorial, configurar el asistente IA y validar su funcionamiento.
- Almacenar la documentación procesada en la infraestructura privada por tenant del Cliente durante la vigencia del servicio.
En el marco de estos servicios gestionados, Bravae actúa como encargada de tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, por cuenta del Cliente que actúa como responsable del tratamiento.
El Cliente garantiza la titularidad y legitimidad de los documentos compartidos, incluyendo, cuando proceda, los derechos sobre datos personales contenidos en los mismos.
Subencargados autorizados: los proveedores listados en la sección 5 de la Política de Privacidad.
Devolución y supresión: al término del servicio o por solicitud del Cliente, Bravae devolverá o suprimirá la documentación tratada conforme a las instrucciones del Cliente, salvo que la normativa exija su conservación.
A solicitud expresa del Cliente, las partes podrán suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico adicional bajo el artículo 28 del RGPD.
11. Métodos de pago y suspensión por impago
Los pagos del Cliente se procesan a través de Stripe. El Cliente puede elegir entre los métodos de pago habilitados en el momento del checkout (tarjeta, Stripe Link, Adeudo SEPA, Adeudo ACH, entre otros).
Los pagos con tarjeta y Stripe Link se confirman de forma inmediata. Los pagos por Adeudo SEPA (Europa) y Adeudo ACH (Estados Unidos) son transferencias bancarias autorizadas con un periodo de confirmación habitual de entre uno y cinco (1–5) días hábiles.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de uso inmediata, Bravae activa el acceso al servicio (tenant privado, asistente IA y workspace) de forma instantánea tras el checkout, sin esperar a la confirmación del adeudo bancario.
Sin perjuicio de lo anterior, Bravae se reserva el derecho a suspender el acceso al servicio y eliminar la información del Cliente cargada en su tenant en caso de que el pago no quede confirmado por el medio elegido en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la fecha del checkout. La suspensión y eliminación se notificarán por correo electrónico al Cliente con anterioridad razonable, y el Cliente podrá regularizar el pago para reactivar el servicio durante el mismo plazo.
Esta cláusula aplica a todos los planes (Pro, Pro+) y a los paquetes con setup gestionado (Bravae Private AI Starter Pack).
